Tak Mampu Bersaing dengan Amazon, Berselisih dengan Walmart, Harga Saham Anjlok: Realitas Mengejutkan Kejatuhan eBay

November 01, 2023

Dalam dekade terakhir, eBay, yang pernah menjadi ikon industri e-commerce, menghadapi fase yang penuh tantangan. eBay kesulitan bersaing dengan raksasa e-commerce seperti Amazon dan berselisih dengan Walmart, yang mengakibatkan penurunan harga sahamnya yang signifikan.

Akan tetapi, untuk memahami kejatuhan ini, kita harus menyelami lebih dalam aspek spesifik pengalaman pengguna eBay.

Kesuksesan Amazon ditopang oleh fokusnya yang gigih pada pengalaman pelanggan dan jangkauan produk yang luas. Amazon Prime menawarkan pengiriman yang cepat dan andal, layanan streaming, dan berbagai manfaat lainnya.

eBay menggabungkan kenyamanan belanja daring dengan keragaman toko serba ada berskala besar. Sebaliknya, struktur pasar eBay kesulitan mengimbangi luas dan dalamnya ragam produk Amazon.

Amazon

Walmart telah memanfaatkan kehadiran toko fisiknya yang kuat untuk meningkatkan penawaran digitalnya. Aplikasi Walmart menawarkan pengalaman belanja online dan offline yang lancar, termasuk opsi bagi pelanggan untuk membeli secara online dan mengambil barang di toko.

Pendekatan omnichannel ini telah memberikan Walmart keunggulan kompetitif atas eBay, yang tidak memiliki kehadiran fisik. Lebih jauh lagi, Walmart mampu bersaing dalam hal harga, sebuah faktor krusial dalam iklim ekonomi saat ini.

Walmart Events

Namun, eBay juga memiliki karakteristik dan keunggulan tersendiri. Salah satu keunggulan utamanya adalah model penjualan lelang yang unik. Selain itu, eBay beroperasi di lebih dari 100 negara, sehingga jangkauan geografisnya lebih luas;

Beberapa strategi yang direkomendasikan yang diharapkan dapat membantu mengubah hal ini:

1. meningkatkan pengalaman pengguna aplikasi: eBay perlu mengoptimalkan desain aplikasinya agar lebih ramah pengguna dan memberikan pengalaman berbelanja yang lebih lancar.

2. Meningkatkan standar pemasok: eBay perlu menetapkan standar pemasok yang lebih ketat dan langkah-langkah pengendalian mutu untuk meningkatkan kepercayaan pengguna terhadap produk dan layanannya.

3. Posisi merek yang jelas: eBay perlu memperjelas posisi merek dan proposisi nilai untuk menarik dan mempertahankan pengguna.

eBay

Artikel Populer